< ラルフィンガードルのRaphael よくある質問-[ラルフィンストア]

Q&A よくある質問

A,原則お客様都合の返品は承っておりません。

商品の不良品・破損時の場合は交換対応になります。

サイズ交換は、未使用・未開封のみ承ります。

返送の際はお客様の送料負担になりますのでご了承ください。

お手数ではございますが下記よりご連絡をお願い致します。

●返送先住所
150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-15-10-302
ラファエル株式会社
03-4580-9811

●営業時間(問い合わせ時間)
10:00〜17:00/年中無休 (年末年始休暇を除く)

●休業日
土日祝・年末年始

<返送問い合わせ>
info@raphaellogisticspdca.com

A,大変ご不便をおかけ致します。

お客様の方で迷惑メール設定・PCメールの拒否設定、メールボックスの容量オーバーの場合に届かないケースがございます。

注文を確認する場合には下記ログインより購入履歴をお確かめください。

<購入履歴ログイン>
https://raphaellogisticspdca.com/

※メールアドレス・パスワードは購入時に設定したものになります

A,下記情報を添えてご連絡を頂ければ1つキャンセル致します。

  1. ・お名前
  2. ・注文番号(1回目)
  3. ・注文番号(2回目)
  4. ・注文時お電話番号

備考)2回注文をしたのでキャンセルしたい・・・等

A,後払いをご選択のお客様については商品到着の2〜4日後にニッセン株式会社様より後払い用紙が到着致します。
そちらをコンビニに持参の上、お支払いをお願い致します。

・支払い期限が切れてしまった
・支払い用紙を紛失してしまった

等々

後払いに関するお問い合わせは直接ニッセン株式会社様へお問い合わせを頂きますようお願い致します。

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(株)ニッセン後払い決済サービス係 お問い合わせ窓口
Tel:075-682-2106

ご連絡受付時間
平日:AM9:00~PM6:00

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A,(在庫が欠品の場合をのぞいて)
注文から3〜7日程度でのお届けとなります。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。